我们最讨厌的是言行不一的人,顾客最讨厌的是言行不一的品牌。核心价值必须统帅企业的所有营销(行)传播(言)活动,即任何一次营销影视广告传播活动如产品研发、包装设计、广告、公关、终端展示到街头促销等任何一次与公众沟通的机会,都要演绎品牌核心价值。这样,顾客任何一次接触品牌时都能感受到核心价值的信息,就意味着每一分的营销广告费都在加深顾客对核心价值与品牌识别的记忆,每一分营销影视广告费都最大限度地促进了品牌的增值,从而达到低成本创建品牌的目的。
提炼规划好核心价值后,就要用核心价值去统帅企业的一切营销传播活动。由于广告传播对品牌的推动作用十分明显,不少人误以为只要广告栩栩如生、贴切到位地传达出品牌的核心价值,品牌核心价值就能水道渠成地烙在顾客脑海里,从而建立起丰厚的品牌资产。从此,坐在这座金山里优哉优哉吃它几辈子。
很多业内专家都误以为核心价值是传播观念,与广告的诉求点差不多,其实就其本质而言,核心价值是价值概念。作为价值,就必须通过产品、服务当然也包括传播把价值提供并传递给顾客。因此,核心价值不仅要体现在传播中,更要体现在营销乃至整个企业价值链中。品牌核心价值是品牌向顾客承诺的功能性、情感性及自我表现型利益,如果仅仅在传播上得到体现,营销策略如产品功能、包装、终端未能有效体现品牌核心价值或干脆背道而驰,顾客就会一头雾水,品牌核心价值无法在顾客大脑留下清晰印记或根本不信任品牌核心价值。
我们不难发现,没有一台宝马车会象奔驰的外观那样庄重、威严,相反每台宝马车的造型看上去都十分轻盈而富于灵性,那是宝马的品牌管理者十分睿智地把“驾驶的乐趣、潇洒、激情、活力”的品牌核心价值贯穿到产品的工业设计中;登喜路只会在五星级的酒店或商场出售,因为只有富丽堂皇的店堂才能体现登喜路“皇家贵族经典品牌”的核心价值;飞雕的影视广告无论造型、道具、画面色彩都十分精美,人物发型、服饰十分时尚,让人不知不觉中感受到飞雕的“中国创造精品、国际时尚设计”,与飞雕品牌核心价值不谋而合。